pos机不返押金去哪里投诉？如何维权追回损失？

如果您的POS机押金被扣了，但是没有退回，您可以通过以下方式进行投诉和维权：1. 拨打POS机对应品牌方的支付公司客服电话进行投诉。例如投诉的是押金不返还的问题，您的投诉会直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构，支付公司会督促他进行整改，若是业务员没有及时处理会对他进行相应的处罚，同时支付公司会直接把您的投诉反馈给相关部门。2. 如果POS机公司未能给出合理解释或退款，你可以拨打该公司所在地的市长热线进行投诉。如果公司在武汉，就拨打027-12345。在电话中，详细说明被多扣的费用情况，以及你的退款要求。3. 尝试多种投诉渠道。报警处理：如果被扣金额巨大，可以直接报警，让警方介入调查。拨打12363金融消费权益保护投诉电话：这是一个专为金融消费者设立的投诉热线。在此投诉时，一定要强调是在未知情的情况下被扣费，而不是单纯的价格问题。国家发改委门户网站投诉：通过访问国家发改委门户网站，在“建言献策”专栏填写真实事件进行投诉。支付行业自律协会举报：通过支付行业相关自律协会的举报平台进行投诉。虽然时效性可能较慢，但如果呼声很高，支付公司可能会直接受到判罚。4. 坚持维权，不要轻言放弃。

随着移动支付的普及，越来越多的商家开始使用POS机进行交易，在使用POS机的过程中，消费者可能会遇到一些问题，如押金不返还等，一旦发现POS机不返押金，消费者应该去哪里投诉呢？如何维护自己的合法权益，追回损失呢？本文将为您详细解答。

POS机不返押金的原因及表现

1、商家故意不退押金

有些商家为了吸引顾客，会承诺免费提供POS机并退还押金，但实际上，在顾客交易达到一定金额或者期限后，商家会以各种理由拒绝退还押金。

2、商家操作失误导致押金无法退还

由于POS机的故障或者系统故障，可能导致押金无法正常退还给消费者，POS机未完成交易或者交易失败，但押金仍被扣除。

3、商家破产或跑路

这种情况较为严重，如果商家因为经营不善或者其他原因导致破产或跑路，消费者将无法要回押金。

如何投诉和维权

1、协商解决

消费者可以尝试与商家进行协商，了解押金退还的具体原因，在沟通过程中，消费者应保持冷静，明确表达自己的诉求，尽量争取达成共识，如果商家拒绝协商或者无法给出合理的解释，消费者可以考虑采取其他途径维权。

2、联系支付机构

消费者在办理POS机时，一般需要与支付机构签订相关合同，消费者可以联系支付机构，反映POS机押金未退还的问题，支付机构会对商家进行调查，要求其按照约定退还押金，如果商家仍然不予配合，支付机构可能会采取进一步措施，如限制商家的功能或者关闭其账户等。

3、寻求消费者协会帮助

消费者还可以向当地的消费者协会投诉，寻求协会的帮助，消费者协会会对投诉事项进行调查，协调双方达成一致，消费者协会还会提醒消费者加强自我保护意识，避免类似问题的发生。

4、举报及诉讼

如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向相关部门进行举报，可以向工商行政管理部门、税务部门或者公安机关报案，消费者还可以选择通过法律途径维权，向法院提起诉讼，要求商家返还押金并赔偿损失，在这个过程中，消费者需要收集相关证据，如合同、交易记录、通讯记录等，以便在法庭上为自己辩护。

如何预防类似问题的发生

1、选择正规渠道办理POS机

消费者在办理POS机时，应选择正规渠道，如银行、支付机构等，避免在非正规渠道购买POS机，以免陷入纠纷。

2、仔细阅读合同条款

在签订合同时，消费者应仔细阅读合同条款，了解押金退还的具体条件和程序，如有疑问，应及时向商家咨询，确保自己的权益不受侵犯。

3、定期检查POS机使用情况

消费者在使用POS机时，应定期检查机器的运行状态，确保其正常工作，一旦发现异常情况，应及时联系商家或者支付机构进行处理。

4、及时了解政策变化

支付行业政策不断变化，消费者应关注相关政策的动态，及时了解新的政策规定，这样既可以避免因政策变化而产生纠纷，也可以更好地维护自己的权益。

面对POS机不返押金的问题，消费者应积极维权，通过合法途径追回损失，消费者还应注意提高自我保护意识，防范类似问题的再次发生。