被骗的POS机，如何投诉维权？

如果您被骗了POS机，您可以向中国人民银行投诉，因为中国人民银行是支付机构的直属监管部门，任何有关于POS机的欺诈行为都可以向其投诉。投诉专线12363。中国支付清算协会也是一个投诉举报入口，其中就包括专门投诉支付结算违法违规的入口。

随着移动支付的普及，越来越多的商家开始接受刷卡支付，而pos机作为商家与消费者之间的桥梁，也逐渐成为了商家必备的工具，随着pos机的普及，一些不法分子也开始利用pos机进行诈骗活动，一旦消费者遭遇pos机诈骗，该如何维护自己的权益呢？本文将为您介绍如何投诉和维权。

了解pos机诈骗的常见手法

1、虚假交易：不法分子伪造交易金额，让消费者误以为已经完成了支付，实际上钱款并未到达商家账户。

2、重复扣款：不法分子在消费者完成支付后，通过恶意操作使消费者的卡被重复扣款。

3、虚假退款：不法分子冒充商家或客服人员，要求消费者提供银行卡信息，以便进行退款操作，钱款已被转移到不法分子的账户。

4、盗刷风险：不法分子利用pos机的漏洞，窃取消费者的银行卡信息，进行非法取款。

遇到pos机诈骗应该如何应对？

1、及时发现并保留证据

当消费者发现自己可能遭遇了pos机诈骗时，应立即联系银行挂失银行卡，并向商家索要发票、签单等消费凭证，保存与商家、银行、客服等相关人员的通话记录、短信、聊天记录等证据，以便后期投诉和维权。

2、向银行报案

消费者可向银行报案，提供相关证据，要求银行对不法分子进行调查，消费者可向银行申请冻结涉案银行卡，以防止不法分子进一步盗刷资金。

3、向消费者协会投诉

消费者可向当地的消费者协会投诉，寻求协会的帮助和支持，消费者协会会对投诉情况进行调查，协调双方解决问题。

4、向工商部门投诉

如果商家存在违规行为，消费者还可向当地工商部门投诉，工商部门会对商家进行调查，如查实商家存在违规行为，将依法进行查处。

5、向公安机关报案

根据案件情况，消费者可向公安机关报案，公安机关会根据相关证据展开调查，追究不法分子的法律责任。

如何维护自己的权益？

1、协商解决

在投诉和维权过程中，消费者应保持冷静，尽量通过协商的方式解决问题，在协商过程中，消费者要有明确的要求和底线，避免被对方牵着鼻子走。

2、法律途径维权

如果协商无果，消费者可通过法律途径维权，可以聘请律师代理诉讼，通过法院判决维护自己的合法权益，在诉讼过程中，消费者需提供充分的证据证明自己受到侵害。

3、关注政策动态

消费者可关注政府发布的关于金融安全、消费者权益保护等方面的政策动态，了解自己的权益和维权途径，消费者还可关注消费者协会、工商部门等机构发布的消费提示和警示信息，提高自我防范意识。

面对pos机诈骗，消费者要提高警惕，加强自我保护意识，在遇到问题时，要积极采取措施维护自己的权益，同时也要关注政策动态，不断提高自己的法律意识和维权能力，只有这样，才能有效避免成为pos机诈骗的受害者。