POS机问题投诉攻略，哪里投诉、如何处理？

随着移动支付的普及，越来越多的商家开始使用POS机来接受顾客的刷卡支付，POS机在使用过程中难免会出现一些问题，如故障、交易异常等，这时候，消费者需要及时投诉，以便得到妥善解决，POS机问题哪里投诉？如何处理？本文将为您一一解答。

哪里投诉POS机问题？

1、联系POS机提供商

当您遇到POS机问题时，首先可以联系POS机的提供商，如银行、第三方支付公司等，他们会为您提供专业的技术支持和解决方案，在联系时，记得准备好相关证件和购买凭证，以便证明您是POS机的合法使用者。

2、消费者协会

如果您与POS机提供商沟通无果，还可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会根据您的情况，协调各方力量，帮助您解决问题，消费者协会还会定期发布消费维权信息，提醒消费者注意权益保护。

3、工商行政管理部门

如果您认为POS机提供商存在违法行为，如虚假宣传、欺诈销售等，您可以向当地的工商行政管理部门投诉，工商行政管理部门会对投诉进行调查核实，一旦查实，将会依法对违法者进行处罚。

4、网络投诉平台

网络投诉已经成为一种便捷的维权方式，您可以在各大网络投诉平台上提交POS机问题的投诉，如中国消费者网、工商信用网等，在提交投诉时，记得附上相关证据，如照片、视频等，以便让相关部门更好地了解您的问题。

5、社交媒体平台

您还可以在社交媒体平台上发帖投诉，如微博、微信等，通过社交媒体的传播力，您的问题可能会引起更多人的关注，从而促使相关部门采取措施解决问题，但请注意，发帖时要注意措辞，避免引发不必要的纷争。

如何处理POS机问题投诉？

1、保持冷静

面对POS机问题投诉，首先要保持冷静，不要因为情绪激动而与对方发生冲突，理性地陈述问题，有利于双方更好地沟通，从而解决问题。

2、做好记录

在投诉过程中，要做好详细的记录，包括与对方的沟通内容、时间、地点等，这些记录将成为解决问题的重要依据，您还可以拍摄一些现场照片或视频，以便更直观地展示问题。

3、提供证据

在投诉时，要尽量提供有力的证据，如购买凭证、交易明细、POS机故障照片等，这些证据将有助于证明您是POS机的合法使用者，增加解决问题的可能性。

4、耐心等待

投诉后，您需要耐心等待相关部门的处理结果，如果问题较为复杂，可能需要一定时间才能得到解决，在此期间，您可以继续与相关部门保持联系，了解案件进展情况。

5、积极配合

在问题得到解决之前，您需要积极配合相关部门的工作，如提供更多的证据、参与调查等，只有这样，才能使问题得到更快、更公正的解决。

遇到POS机问题投诉时，消费者应积极寻求途径解决问题，维护自己的合法权益，也要加强对POS机使用的了解和风险防范意识，降低问题发生的可能性。